Actualidad, Estrategia, Marketing, Social Media

¿Qué es el Storytelling?

Quizás has escuchado este término dentro de conversaciones técnicas de marketing, sin saber a qué se refiere con la expresión «Contar historias». Bien, vamos a esclarecer este tema: Con Storytelling nos referimos a la habilidad para contar una historia suficientemente interesante como para atraer el interés por un texto.
Una historia que coincida o represente los valores que tu empresa quiere siempre es valiosa y será valorada por tus públicos. La clave está en comenzar un flujo de comunicación con un tema con el que tu público se identifique. No busques llegar a todo el mundo. Con unos pocos bastan. Si les apasiona la historia (sobre todo si es real), ellos mismos se lo contarán a sus amigos y conocidos. Ten en cuenta que los consumidores se han cansado ya de que les cuenten trolas. Todo el mundo desconfía y tienes que hablarle de tú a tú, diciéndoles lo que necesitan y quieren saber.
Si logras que tu storytelling coincida con la visión que tiene tu público, habrás descubierto un contenido sobre el que debatir y compartir.
Ejemplos de acciones de Storytelling:
– Englobar la historia de la marca dentro del Storytelling es una forma de humanizarla. Además le puedes dar momentos de suspense y de acción, realzando los factores positivos y las soluciones encontradas con respecto a problemas que sucedieron y que ya son pasado: El objetivo es entretener y contando una historia interesante lo estamos cumpliendo.

– Además es importante que el consumidor tenga claro que está tratando con personas, no con una empresa inaccesible. De esta forma si despiertas su interés o su curiosidad puedes conseguir que él mismo responda con su propia historia y comentario, lo que creará una ola de nuevos contenidos, abriéndose un espacio de debate y de compartir experiencias, muy beneficioso para la empresa (siempre que no se vaya de las manos).

– Por tanto, las redes sociales son una herramienta imprescindible para conseguir difundir nuestras «historias». No se debe presionar, sino que se debe atraer al consumidor de una forma inteligente. Contenidos útiles e interesantes que deben fluir no desde una empresa, sino desde los empleados de la empresa hasta los consumidores: Todos son personas. Empieza escuchando, moviéndote donde está tu publico potencial, para más tarde atraer a los clientes con historias: Un contenido útil y compartible. Si todo ha ido bien, podrás impulsar tu marca y sobre todo conseguir mejorar su imagen y posicionarla como una marca que sí que se preocupa por sus públicos.

Actualidad, Creatividad, Diseño

El debranding: cuándo y cómo

Para cualquier empresa con una imagen pública, es de sentido común que el Branding sea una estrategia publicitaria adecuada para lograr conocimiento de marca. Llamamos Branded Content a todo aquel contenido en el que mostramos nuestra marca para construir su imagen y fortalecerla. Sin embargo hay ocasiones en que el mercado está tan saturado que hay que destacar acercando las marcas a sus públicos, cambiando sus discursos e innovando con nustras formas de comunicación.

Recapitulando, en el Branding es muy importante el uso de los colores corporativos, la tipografía y la presencia de la marca ante todo. Queremos que los consumidores asocien una serie de caracteríticas a la marca. Pero ante la saturación de contenidos y de marcas, está apareciendo una corriente arriesgada pero interesante: El Debranding.

¿Qué es el Debranding?

Esta estrategia de comunicación se basa en un concepto muy sencillo y complicado a la vez: La marca ya no aparece. Se elimina aparentemente para que no sea la maca el centro de la composición, sino su público. Estamos seguros que habrás visto la campaña de Coca Cola que eliminó su logotipo y se mostraron nombres de personas en las latas, escritos con su misma tipografía, mismos colores. Fue un éxito en redes sociales ya que hizo partícipes a los consumidores de su estrategia, pudiendo enviar sus propias propuestas de nombres de personas, mascotas o relacionadas con su experiencia. La campaña se basó en el storytelling y en las experiencias de los propios seguidores, que compartieron sus latas con nombre y sus momentos «Coca Cola» con sus amigos y seguidores.

¿Puede mi empresa usar el Debranding?

Empresas como Nike, Starbucks o Coca Cola tienen en común dos cosas: Ambas han realizado Debranding y también son empresas multinacionales con una identidad de marca mundialmente conocida. El riesgo de usar esta estrategia por una empresa no demasiado conocida por el gran público puede provocar que su imagen corporativa no sea lo suficientemente conocida.

Otras marcas conocidas por usas estrategias de debranding son Starbucks o Nike. Cabe destacar que para poder utilizar esta estrategia es fundamental, además de tener un producto famoso y de calidad, contar con una identidad visual consolidada sino estarás tirando piedras sobre tu propio tejado, ya que ni se conocerá tu marca ni el público asociará tu imagen corporativa. Por eso es muy importante trabajar mucho anteriormente en consolidar tu marca para más tarde plantear y estudiar una estrategia de Debranding adecuada.

¿Cuándo y cómo debo usar el Debranding?

Hay que tener claro que el primer paso es disponer una presencia en redes sociales potente y usar la comunidad existente para potenciar la estrategia comunicativa basada en el Debranding. Hay cientos de formas de enfocar tu estrategia, pero siempre teniendo claro que se debe apelar a las emociones de tus seguidores y consumidores para que este tipo de estrategia tan arriesgada funcione, ya que se renuncia a la presencia de la marca aparentemente para intentar a su vez acercala a tus públicos.

Por eso en Dos Asociados, aunque te conquiste este nuevo concepto del Debranding, te aconsejamos asesoramiento profesional para preparar este tipo de estrategia tan arriesgada. Tu empresa debe tener una imagen corporativa muy sólida y un gran conocimiento por parte de sus consumidores. Contacta con Dos Asociados y te asesoraremos.